El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades

VENTAJAS

• Localización de la acción. El marketing directo permite una acción concentrada en un mercado o clientela específica.

• Personalización de la acción. Puede ser “confidencial”.

• Comunicación interpersonal. Supone una comunicación personal no interferida por ningún otro mensaje publicitario.

• Pocos problemas en relación al formato, ya que se admiten todas las formas y estilos, adaptados a los medios, pudiéndose dar rienda suelta a la creatividad y originalidad.

Desventajas:

• Falta de bases de datos fiables y actualizadas.

• En Internet los spam y otros tipos de envíos no solicitados que tanto han proliferado en la red.

• Aumento de los costos por utilización de los servicios de impresión, correo y líneas.